Per Smartphone Datenzugriff an Ort und Stelle

Kennen Sie folgendes Szenario? – Anruf eines Kunden beim Telekommunikationsdienstleister: Der Anschluss funktioniert nicht. Ein Servicetechniker wird disponiert, fährt zur genannten Adresse und versucht die Störung zu beheben.

In seinem Fahrzeug liegen Kataster- und Schaltpläne des Gebietes – die muss der Techniker erst sichten und auswerten, um den Schaden zu lokalisieren. Solche Fälle treten im Laufe eines Jahres zu Hunderten auf und verursachen erheblichen Aufwand für die Netzbetreiber.
Keine Frage, dieses Vorgehen lässt sich effizienter gestalten.

Die GEOCOM Informatik AG hat zusammen mit einem großen Kabel- und Telekommunikationsdienstanbieter eine neue Smartphone-Applikation entwickelt, die Techniker ergänzend zu den Daten des Leitungsinformationssystems GEONIS unterstützt. Diese Applikation visualisiert das logische Netzschema aus dem Kabelverwaltungssystem AND geographisch und ermöglicht einen schnellen Zugriff auf die wichtigsten Informationen an Ort und Stelle.
Die Netzknoten sind über Adressinformationen geocodiert und bilden so die Netztopologie geographisch ab. Die Position wird mittels GPS oder über eine Adresssuche ermittelt.

Navigation von Detail zu Detail

Der Techniker kann über einen Klick in die Karte eine Informationsmaske zur Adresse abfragen. Damit erreicht er den Einstiegspunkt für die Detailinfos zum logischen Netz. Von hier aus kann er von Knoten zu Knoten durch die Netztopologie navigieren und Schemapläne zum Netzknoten sowie Informationen zu angeschlossenen Kunden abrufen.
Die Windows-Mobile-Anwendung wird auf Mobiltelefonen mit GPS eingesetzt und bezieht die Daten vom ArcGIS Server des Kunden. Dort wird ein Map-Webservice mit Basiskarten und Informationen zu verfügbaren Produkten und Kunden gehostet. Als Basis dienen georeferenzierte Daten aus dem Geo-Datawarehouse. Die Schemapläne werden über einen eigenen Webservice direkt aus dem AND-System abgerufen.

Updatefunktion sorgt für breite Nutzbarkeit

Umgesetzt wird das Projekt von GEOCOM Informatik AG auf Basis von ESRI ArcGIS Server Advanced unter Einsatz des Mobile ADF. Wichtig war bei der Entwicklung der Applikation die Unterstützung verschiedener Devices mit unterschiedlicher Bildschirmauflösung. Damit ist ein einheitliches Erscheinungsbild auf heute gängigen Windows Smartphones gewährleistet. Die automatisierte Updatefunktion der Anwendung stellt den Betrieb für eine große Anzahl Geräte sicher. Die Applikation prüft bei jedem Start, ob eine neue Version der Software auf dem Server vorhanden ist, und führt gegebenenfalls ein Update durch.
Weitere Funktionen der Applikation, wie zum Beispiel die direkte Abfrage des Endgerätestatus oder eines Rückkanals zur Dokumentation der geleisteten Arbeiten, sind bereits in Planung.